Die richtigen Worte finden

Vieles kann in einem Leben geschehen, was uns Menschen in eine emotionale Ausnahmesituation bringt: Ein Mensch ist gestorben und zurück bleiben trauernde Zugehörige, eine Freundin oder Kollegin erhält eine ernste Diagnose oder wurde Opfer eines Verbrechens…. In allen Fällen stehen wir als Mitmenschen wahrscheinlich mehr oder weniger unter Druck, wenn wir den Betroffenen im Alltag oder im Beruf begegnen. Was sage ich jetzt? Sage ich überhaupt was? Gibt es sowas wie „die richtigen Worte“ eigentlich? Manchmal ist jedes Wort zu viel. Inhalte • Die Psychologie des Krisenerlebens • Das Einmaleins der Notfallpsychologie • Kommunikation mit Menschen in emotionalen Ausnahmesituationen • Normalisieren und Stabilisieren • Der Halt im Schuldgefühl